Pour se connecter, les parents doivent satisfaire aux critères suivants: - L'enfant ne doit pas avoir le statu « actif ». Assurez-vous que la case « actif » dans le profil de l'enfant est décochée. - Le nom et prénom de l'enfant doivent être entrés correctement dans Fastoche. Vérifier l'orthographe avec le parent. - Lors de la connexion, le parent doit inscrire le nom de famille de l'enfant. Si le nom du parent diffère, il arrive parfois qu’ils inscrivent leur nom au lieu de celui de l'enfant. - La clé d'activation est sensible aux majuscules et minuscules. Assurez-vous que le parent inscrit son code correctement